Publicado em 26 maio 2024 • por Kleber Clajus •
Encontro reúne, entre os dias 27 e 29 de maio, gestores de Procons municipais e especialistas em direitos do consumidor na cidade de Rio Brilhante, a 162 quilômetros de Campo Grande. A programação inclui debates sobre os serviços bancários, de energia elétrica e os desafios para a redução do superendividamento.
Promovido pela Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos) e a Prefeitura de Rio Brilhante, com organização conjunta do Procon/MS (Secretaria-Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor) e Procon Rio Brilhante, o evento tende a reunir 23 de 45 Procons em atuação no Estado.
“Os gestores escolheram como temas principais o sistema financeiro e energia elétrica como pautas prioritárias da 23ª edição do Encontro dos Procons Municipais de Mato Grosso do Sul. Pretendemos, então, ampliar os debates para qualificar ainda mais o atendimento prestado à população”, destaca o secretário-executivo do Procon/MS, Angelo Motti.
Coordenadora do Procon de Rio Brilhante, Beatriz Marques ressalta que sediar o encontro vai permitir o intercâmbio de experiências entre as unidades de orientação e defesa dos direitos consumeristas, assim como ressaltar a credibilidade do trabalho realizado no município junto aos consumidores e fornecedores.
Em pauta
Após a abertura do evento, no dia 27 de maio, palestra da economista e consultora econômica do IDEC (Instituto de Defesa de Consumidores), Ione Alves Amorim, aborda os desafios para a redução do superendividamento no país.
Na sequência, a coordenadora da ouvidoria da Claro S/A, Camila Bernardes, apresenta uma solução de atendimento aos consumidores por meio de totens instalados nos Procons.
Para o dia 28 estão previstas as palestras da gerente de normas e de relacionamento com o consumidor e autoregulação da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), Alessandra Camargos, sobre a “proteção do consumidor bancário”, e do presidente da Frente Nacional dos Consumidores de Energia Elétrica e ex-diretor-geral do ONS (Operador Nacional do Sistema Elétrico), Luiz Eduardo Barata Ferreira, relacionada “a luta dos consumidores pela Justiça no custo da energia”.
O evento encerra no dia 29 abordando a regulação do setor elétrico, com palestras do gerente de planejamento da Energisa, Rodolfo Acialdi Pinheiro, e da gerente jurídica da Energisa, Ana Carolina Lordão Pontes.
A programação completa está disponível no site do XXIII Encontro de Procons Municipais.
Kleber Clajus, Comunicação Procon/MS
Foto: Divulgação/Prefeitura de Rio Brilhante