Publicado em 18 dez 2025 • por Kleber Clajus •
A denúncia envolve situações de descumprimento legal que afetam a coletividade, como a venda de um produto vencido.
Já a reclamação se aplica à situações de consumo individuais, quando ocorre uma falha na prestação do serviço ou o produto apresenta um problema.