Procon Inclusivo

Atendimento e Orientação:
– Promover atendimento especializado consumidores que compõem o Público Alvo;
– Oferecer orientação e assistência personalizada para questões específicas enfrentadas por esses consumidores.

Educação e Informação:
– Promover campanhas educativas e informativas para esclarecer os direitos dos consumidores, especialmente dos grupos vulneráveis;
– Oferecer orientação e assistência personalizada para questões específicas enfrentadas por esses grupos.

Proteção e Fiscalização:
– Intensificar a fiscalização de práticas comerciais abusivas que afetam de maneira desproporcional os grupos vulneráveis;
– Estabelecer parcerias com outras instituições e entidades de defesa dos direitos humanos para garantir uma rede de proteção mais ampla.

Acessibilidade e Inclusão:
– Adaptar os serviços e canais de atendimento do PROCON para torná-los acessíveis a todos, incluindo pessoas com deficiência;
– Criar mecanismos específicos de atendimento e suporte para indígenas e quilombolas, respeitando suas particularidades culturais e sociais.

Conciliação e Representação:
– Atuar como defensor dos direitos dos consumidores vulneráveis junto aos órgãos competentes e instâncias judiciais, quando necessário;
– Promover a inclusão de temas de interesse desses grupos nas políticas públicas de proteção ao consumidor.