No Dia Mundial do Consumidor, Procon-MS divulga balanço e aponta serviços líderes em reclamações

Categoria: Geral | Publicado: quarta-feira, março 15, 2023 as 08:06 | Voltar

Balanço do Procon-MS (Secretaria Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor), divulgado neste 15 de março, Dia Mundial do Consumidor, aponta que o Procon Estadual realizou 23.110 atendimentos e 6.968 reclamações fundamentadas no período referente ao ano de 2022. Serviços de energia (176), água (145) e prestados por bancos (104) lideram a lista de reclamações no órgão neste período.

As reclamações fundamentadas são aquelas que demonstram a legitimidade entre as partes (consumidor e fornecedor) com elementos capazes de mostrar a verossimilhança e que não foram prontamente solucionadas pelo fornecedor. A decisão a respeito se uma reclamação é fundamentada ou não é de responsabilidade do Procon, por meio de análise técnica em observância aos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Para a secretária-executiva de Orientação e Defesa do Consumidor, Nilza Yamasaki, os dados reforçam a confiança da população no trabalho do Procon. “São dados que mostram que a população sabe a quem recorrer. Seja de forma presencial, ou por nossos canais digitais com o telefone 151 ou ainda nosso site www.procon.ms.gov.br, existe sempre a possibilidade do cidadão requerer seus direitos. Esse é o trabalho do Procon, sempre ouvindo o consumidor e buscando sempre as melhores soluções juntos aos fornecedores”, destacou.

O cadastro de reclamações Fundamentadas é formado pelas reclamações finalizadas no período de doze meses. Na publicação, atendendo a orientação da Senacon (Secretaria Nacional do Consumidor), constam as empresas com número de reclamações fundamentadas em 2022 no Procon Estadual, que é ligado à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos).

Procon Estadual SINDEC

Procon Estadual e-Procon

Procon Campo Grande

Procon Aparecida do Taboado

Procon Caarapó

Procon Costa Rica

Procon Corumbá

Procon Dourados

Procon Fatima do Sul

Procon Jardim

Procon Nova Andradina

Procon Naviraí

Procon Três Lagoas

 

Publicado por: Jairo Torres Vilalva

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